Gwarancja bezpieczeństwa i polityka ubezpieczeń przesyłek

Jako wyspecjalizowany dystrybutor metali lokacyjnych, Salon Varsovia stosuje bezkompromisowe standardy ochrony kapitału naszych Klientów. Obrót fizycznym złotem, srebrem, platyną i palladem wymaga absolutnej niezawodności. Bierzemy na siebie pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo Twoich aktywów na każdym etapie – od momentu zaksięgowania wpłaty, aż do fizycznego odbioru kruszcu.

​

 

1. 100% ubezpieczenia do realnej wartości giełdowej

• Ochrona od drzwi do drzwi – Każda paczka nadawana z naszego magazynu centralnego jest objęta pełnym, specjalistycznym ubezpieczeniem cargo do jej realnej, aktualnej wartości rynkowej.

• Brak ryzyka po stronie Klienta – Ochrona ubezpieczeniowa obowiązuje nieprzerwanie przez cały czas transportu. Ryzyko przypadkowego zagubienia, uszkodzenia lub zniszczenia przesyłki przechodzi na Klienta dopiero w momencie fizycznego odebrania paczki i złożenia podpisu na czytniku lub dokumencie kurierskim.

• Szybka ścieżka rekompensaty – W rzadkich, losowych przypadkach zagubienia przesyłki przez operatora logistycznego, Salon Varsovia po zakończeniu standardowej procedury weryfikacyjnej niezwłocznie nadaje do Klienta nowy, tożsamy towar lub dokonuje pełnego zwrotu wpłaconych środków.

 

2. Pancerne pakowanie i dyskrecja nadawcy

• Pełna neutralność logistyczna – Wszystkie przesyłki kurierskie pakowane są w sposób całkowicie neutralny, uniemożliwiający identyfikację cennej zawartości przez osoby trzecie. Na opakowaniach zewnętrznych nie znajdują się żadne logotypy, oznaczenia ani słowa kluczowe (takie jak „złoto”, „srebro”, „mennica”, „metale” czy „kruszce”).

• Oficjalny nadawca – W polu nadawcy przesyłki, ze względów bezpieczeństwa, widnieją wyłącznie oficjalne dane rejestrowe naszej firmy, pozbawione marketingowych dopisków sugerujących branżę.

• Wielowarstwowe zabezpieczenia – Produkty inwestycyjne pakowane są w dedykowane, wzmocnione koperty logistyczne (tzw. bezpieczne koperty) oraz sztywne kartony o podwyższonej gramaturze. Zastosowanie zaawansowanych plomb oraz specjalistycznych taśm uniemożliwiają bezśledowe otwarcie paczki w trakcie transportu.

​​

3. Bezpieczny harmonogram nadań

• Ochrona przed weekendowym magazynowaniem – Aby zminimalizować czas, jaki wartościowe przesyłki spędzają w sortowniach i centrach przeładunkowych, paczki nadajemy wyłącznie w dni robocze – od poniedziałku do czwartku.

• Procedura czwartkowa (Wysyłka 24h) – Jeżeli zamówienie obejmuje produkty z gwarancją wysyłki w 24 godziny, a płatność zostanie odnotowana na naszym rachunku bankowym w czwartek po godzinie 14:00, nadanie paczki ze względów bezpieczeństwa następuje w najbliższy poniedziałek.

​

 

4. Dedykowane transporty konwojowane

• Dostawy wysokiej wartości – Przy transakcjach obejmujących wysoki wolumen kapitałowy, logistyka nie jest powierzana standardowym firmom kurierskim.

• Profesjonalna eskorta – Na życzenie Klienta lub w oparciu o wewnętrzne limity ryzyka, organizujemy dedykowane dostawy realizowane przez wyspecjalizowane, licencjonowane i uzbrojone formacje konwojenckie. Transport ten odbywa się w warunkach najwyższej dyskrecji i bezpośredniego monitorowania trasy.

​

 

5. Przejrzysta procedura odbioru przesyłki

W celu zachowania pełnych praw ubezpieczeniowych, prosimy naszych Klientów o przestrzeganie poniższych zasad podczas doręczenia:

• Ocena stanu opakowania – Przed podpisaniem odbioru u kuriera, należy dokładnie obejrzeć stan zewnętrzny paczki.

• Zgłoszenie do Biura Obsługi – O zaistniałej sytuacji należy niezwłocznie poinformować naszą obsługę, przesyłając kopię protokołu oraz zdjęcia na oficjalny adres e-mail Salonu Varsovia.

• Klienci biznesowi (Przedsiębiorcy) – W przypadku transakcji zawieranych na firmę (nieobjętych ustawowymi prawami konsumenta), prawidłowe sporządzenie protokołu szkody bezpośrednio przy kurierze jest prawnym warunkiem koniecznym do uznania reklamacji z tytułu uszkodzenia lub uszczuplenia zawartości w transporcie.