Zasady i bezpieczeństwo dostaw wysyłkowych

W Salonie Varsovia doskonale rozumiemy, że dystrybucja dóbr o tak wysokiej wartości wymaga perfekcyjnie zorganizowanej, dyskretnej i niezawodnej logistyki. Bezpieczeństwo powierzonego nam kapitału stawiamy na pierwszym miejscu, dlatego cały proces wysyłkowy opiera się na rygorystycznych procedurach bezpieczeństwa.

​​

1. Pełne ubezpieczenie i konwoje

• Ubezpieczenie do wartości giełdowej – 100% nadawanych przez nas paczek objętych jest pełnym ubezpieczeniem kurierskim do ich realnej, aktualnej wartości giełdowej. Ochrona ubezpieczeniowa obowiązuje przez cały czas transportu – od momentu wydania paczki kurierowi aż do chwili fizycznego odebrania i podpisania odbioru przez adresata.

• Wysokie wolumeny (Konwoje) – Przy transakcjach o bardzo wysokim wolumenie kapitałowym organizujemy dedykowane, profesjonalne dostawy realizowane na terenie całego kraju przez wyspecjalizowane, licencjonowane formacje konwojenckie.

​​

2. Pancerne i neutralne pakowanie

• Dyskrecja przesyłki – Wszystkie zamówienia pakowane są w sposób całkowicie neutralny. Na opakowaniu zewnętrznym nie znajdują się żadne oznaczenia, logotypy ani napisy sugerujące cenną zawartość (takie jak „złoto”, „mennica”, „metale” czy „kruszce”). Jako nadawca przesyłki w celach logistycznych widnieje oficjalna, prawna nazwa naszej firmy.

• Wzmocniona struktura – Towar pakowany jest w pancerne, bezpieczne koperty logistyczne oraz specjalne kartony o podwyższonej gramaturze. Zastosowane plomby oraz taśmy uniemożliwiają bezśledowe otwarcie przesyłki lub naruszenie jej zawartości przez osoby trzecie w trakcie transportu.

​​

3. Harmonogram nadań i logistyka

• Dni wysyłkowe – W trosce o to, aby wartościowe paczki nie spędzały weekendów w sortowniach firm kurierskich, wysyłki realizujemy wyłącznie w dni robocze – od poniedziałku do czwartku.

• Procedura czwartkowa (Wysyłka 24h) – Jeśli zakupili Państwo produkt z oznaczeniem „wysyłka w 24h”, a pełna wpłata zostanie zaksięgowana na naszym rachunku w czwartek po godzinie 14:00, nadanie przesyłki nastąpi ze względów bezpieczeństwa w najbliższy poniedziałek.

• Czas realizacji – Standardowy czas procesowania zamówień dla produktów dostępnych w naszym magazynie centralnym zamyka się w ciągu 24–48 godzin od momentu odnotowania płatności.

​

4. Wyłączenie przesyłek „za pobraniem”

• Brak płatności u kuriera – Ze względów bezpieczeństwa kurierów, rygorystycznych wymogów firm ubezpieczeniowych oraz specyfiki towarów notowanych, Salon Varsovia nie realizuje wysyłek w formule „za pobraniem” (płatność przy odbiorze u kuriera lub w Paczkomacie).

• Warunek wydania paczki – Każde zamówienie wysyłkowe musi zostać w 100% opłacone (za pośrednictwem tradycyjnego przelewu bankowego lub bezpiecznych płatności elektronicznych) i zaksięgowane przed momentem przekazania przesyłki wyspecjalizowanemu przewoźnikowi.

​​

5. Procedura odbioru i szkody w transporcie

• Weryfikacja przy kurierze – W momencie doręczenia przesyłki prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego w obecności kuriera.

• Uszkodzenie paczki – Jeśli opakowanie nosi ślady wgniecenia, rozdarcia lub próby zerwania taśm zabezpieczających, należy niezwłocznie zgłosić ten fakt kurierowi i sporządzić w jego obecności oficjalny protokół szkody, a następnie skontaktować się z naszym biurem obsługi.

• Klienci biznesowi (Przedsiębiorcy) – Dla firm sporządzenie protokołu szkody wraz z dokumentacją fotograficzną w momencie odbioru jest warunkiem koniecznym do wszczęcia procedury reklamacyjnej z tytułu uszkodzenia w transporcie.